Reklamačný poriadok

1. Práva a povinnosti predávajúceho

1. Predávajúcí je povinný vybaviť záväznú objednávku a odoslať a dodať objednaný tovar na adresu kupujúceho v termíne uvedenom v dodacích podmienkach predávajúceho. Objednávka se stáva záväznou po jej zadaní do objednávkového systému.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku alebo jej časť v prípade, že nie je schopný tovar dodať v požadovanom množstve. V takom prípade je povinný kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať na ním uvedenú e-mailovu adresu, popr. mobilný telefón.

Práva a povinnosti kupujúceho

1. Kupujúcí je povinný uviesť v objednávkovom formulári všetky položky označené predávajúcim ako povinné.
2. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu, ktorá mu bola oznámená ešte pred odoslaním záväznej objednávky. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode www.wooden-beads.info/eshop (drevenekoralky.cz) sú vrátane DPH.
3. Kupujúci je povinný dodaný tovar skontrolovať a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených závadách. Pri reklamácii sa riadi reklamačným poriadkom predávajúceho.
4. Kupujúci má na základe ustanovenia zákona č 367/2000 Zb., odstavec 6 právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne, musí nepoškozený tovar, bez známok použitia alebo opotrebovania, v pôvodnom obale poslať v uvedenom termíne späť (určujúci je dátum odoslania). Po obdržaní vráteného tovaru predávajúci obratom kupujúcemu vráti ním uhradenú čiastku predom dohodnutým spôsobom.

Reklamačný poriadok

1. Záručné podmienky sú stanovené podľa § 620 odst. 3 zákona č.40/1964 Zb. v plnom znení - Občianskeho zákonníka
2. Zákonom stanovená lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní. V prípade, že je tovar reklamovaný prostredníctvom komunikácie na diaľku (poštou), predlžuje predajca túto lehotu na maximálne 60 dní od dátumu prijatia zákazky.
3. Pri uplatnení práv z vád je kupujúci povinný sa preukázať záručným listom či iným preukazovým dokladom pre reklamáciu (napr. daň. doklad). Záručná doba začína bežať od prevzatia veci kupujúcim od predávajúceho. Záruka je poskytovaná ako celok, na žiadnu súčiastku či časť veci nie je poskytnutá samostatná záruka. Záruka nepresahuje rozsah záruky stanovenej zákonom č. 40/1964 Zb. v plnom znení - Občianskym zákonníkom.
4. Zásielkový obchod : Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené poškodenie, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky alebo dodať iný bezchybný výrobok. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo viditeľné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť neodkladne po jeho odhalení, tj. ihneď, pred prvým použitím výrobku. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Odpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie prepravca, pretože všetok tovar je poistený. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho): V súlade so zákonom č. 367/2000 zo dňa 14. septembra 2000 máte ako zákazník právo odstoúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:
   • Kontaktujte nás (viď. kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením dátumu nákupu a Vašim číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
   • Pokiaľ ste už tovar obdržal a prevzal, zašlite ho späť na našu adresu, a to za nasledujúcich podmienok:
     • musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
     • nesmie byť použitý (musí mať všetky ochranné fólie)
     • musí byť nepoškodený
     • musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
     • s dokladom o nákupe
   • Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, pretože neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku)
   • Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok na vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
   • V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme bohužiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
   Kontakty na vybavenie reklamácií - Pavel Mazáč IČO: 49321846 Pardubice tel.: +420.604.749.809, info@drevenekoralky.cz www.drevenekoralky.cz

Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ internetového obchodu Pavel Mazáč, IČO: 49321846 vyhlasuje, že všetky osobné údaje týkajúce se zákazníkov internetového obchodu sú dôverné a budú použité na účely za cieľolm efektívnej komunikácie so zákazníkom a zlepšenia služieb a k obchodným a marketingovým účelom firmy Dřevěné módní korálky (Drevené módne gorálky)- Pavel Mazáč, ako prevádzkovateľa eshopu www.drevenekoralky.cz.

Pri práci s osobnými údajmi sa firma Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč zaväzuje riadiť Zákonom č.101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov. Využívaním služieb internetového obchodu dáva zákazník súhlas ku zhromažďovaniu osobných údajov. Zákazník má právo požiadať o vymazanie osobných údajov z databázy - tj. o zrušenie zákaznického účtu.

Niektoré údaje (predovšetkým meno, priezvisko, bydlisko) Vami poskytované pri využívaní tohoto servera sú osobnými údajmi podľa zákona č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov. My si dôvernosť Vašich osobných údajov uvedomujeme a vyhlasujeme, že s nimi budeme zachádzať v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.

Spoločnosť Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč spracovává Vami poskytnuté osobné údaje po dobu neurčitú, do odvolania Vami daného súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek písomne alebo e-mailom na info@drevenekoralky.cz odvolať a údaje bez zbytočného odkladu zlikvidujeme.

Spoločnosť Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč vyhlasuje, že všetky Vaše údaje považuje za vysoko dôverné a použije ich len pre vlastnú potrebu v zmysle zákona č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov na zlepšenie svojich služieb a k obchodným a marketingovým účelom uvedenej spoločnosti. Pokiaľ budú k Vašim osobným údajom mať prístup iné subjeky než Spoločnosť Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč, bude tomu tak len v rámci spolupráce na činnostiach týchto spoločností za účelom zlepšenia svojich služieb a k obchodným a marketingovým účelom pričom takýto iný subjekt nesmie údaje poskytovať inej osobe.

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné.

Vaše osobné údaje sú uložené na zabezpečenom servera vo vlastníctve našej spoločnosti. Podľa zákona máte kedykoľvek právo písomne žiadať spoločnosť Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč o oznámenie informácie o tom, aké osobné údaje o Vás spoločnosti spracovávajú.