Reklamační­ řád

1. Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávající je povinnen vyřídit závaznou objednávku a odeslat a dodat objednané zboží na adresu kupujícího v termínu uvedeném v dodacích podmínkách prodávajícího. Objednávka se stává závaznou po jejím zadání do objednávkového systému.
2. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat v požadovaném množství. V takovém případě je povinnen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. mobilní telefon.

2. Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené prodávajícím jako povinné.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která mu byla sdělena jestě před odesláním závazné objednávky. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě www.wooden-beads.info/eshop (drevenekoralky.cz) jsou včetně DPH.
3. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjistěných závadách. Při reklamaci se řídí reklamačním řádem prodávajícího.
4. Kupující má na základě ustanovení zákona č 367/2000 Sb., odstavec 6 právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat v uvedené lhůtě zpět (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem kupujícímu vrátí jím uhrazenou částku předem dohodnutým způsobem.

Reklamační řád

1. Záruční podmínky jsou stanoveny dle § 620 odst. 3 zákona č.40/1964 Sb. v plném znění - Občanského zákoníka
2. Zákonem stanovená lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. V případě, ze je zboží reklamováno prostřednictvím komunikace na dálku (poštou), prodlužuje prodejce tuto lhůtu na maximálně 60 dnů od datumu přijmu zakázky.
3. Při uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokázat záručním listem či jiným průkazným dokladem pro reklamaci (např. daň. doklad). Záruční doba počíná bězet od převzetí věci kupujícím od prodávajícího. Záruka je poskytovaná jako celek, na žádnou součástku či část věci není poskytnuta samostatná záruka. Záruka nepřesahuje rozsah záruky stanovené zákonem č. 40/1964 Sb. v plném znění - Občanským zákoníkem.
4. Zásilkový obchod : Kupující je povinen prohlédnout zbozí bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjistěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jejich odhalení, tj. ihned, před prvním použitím výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku jiz není možné uznat. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese přepravce, neboť veškeré zboží je pojistěno. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v případě neosobního způsobu doručení zboží (nevztahuje se na osobní převzetí zbozí v místě prodávajícího): V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
   • Kontaktujte nás (viz kontakt), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením data nákupu a Vaším číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
   • Pokud jste jiz zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu a to za následujících podmínek:
     • musí být v původním nepoškozeném obalu
     • nesmí být použité (musí mít všechny ochranné folie)
     • musí být nepoškozené
     • musí být kompletní (včetně příslusenství, záručního listu, návodu atd.)
     • s dokladem o koupi
   • Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojistěné, jelikoz neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku)
   • Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Vás účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
   • V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
   Kontakty pro vyřízení reklamací - Pavel Mazáč IČO: 49321846 Pardubice tel.: +420.604.749.809 info@drevenekoralky.cz www.drevenekoralky.cz

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu Pavel Mazáč, IČO: 49321846 prohlašuje, ze veškeré osobní údaje týkající se zákazníků internetového obchodu jsou důvěrné a budou použity k účelům za cílem efektivní komunikace se zákazníkem a zlepšení služeb a k obchodním a marketingovým účelům firmy Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč, jakožto provozovatele eshopu www.drevenekoralky.cz.

Při nakládání s osobními daty se firma Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Využíváním služeb internetového obchodu dává zákazník souhlas ke shromažďování osobních údajů. Zákazník má právo požádat o vymazání osobních údajů z databáze - tj. o zrusení zákaznického účtu.

Některé údaje (především jméno, příjmení, bydlistě) Vámi poskytované při využívání tohoto serveru jsou osobními údaji dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. My si důvěrnost vašich osobních údajů uvědomujeme a prohlašujeme, ze s nimi budeme nakládat v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

Společnost Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč zpracovává Vámi poskytnuté osobní údaje po dobu neurčitou, do odvolání Vámi daného souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoliv písemně nebo e-mailem na info@drevenekoralky.cz odvolat a údaje bez zbytečného odkladu zlikvidujeme.

Společnost Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč prohlašuje, ze veškeré Vaše údaje považuje za vysoce důvěrné a použije je pouze pro vlastní potřebu ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ke zlepšení svých služeb a k obchodním a marketingovým účelům uvedené společnosti. Pokud budou k Vašim osobním údajům mít přístup jiné subjeky než Společnost Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč, bude tomu tak pouze v rámci spolupráce na činnostech těchto společností za účelem zlepšení svých sluzeb a k obchodním a marketingovým účelům přičemž takovýto jiný subjekt nesmí údaje předávat jiné osobě.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.

Vaše osobní údaje jsou ulozeny na zabezpečeném serveru ve vlastnictví naší společnosti.

Podle zákona máte kdykoli právo písemně žádat společnost Dřevěné módní korálky - Pavel Mazáč o sdělení informace o tom, jaké osobní údaje o Vás společnosti zpracovávají.